7.1 Клиент-потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин (§ 11 FAGG).
7.2 Для отказа достаточно направить однозначное заявление по электронной почте. Можно воспользоваться формой из Приложения, но это не обязательно.
7.3 Если Клиент прямо потребовал начать оказание услуг и предоставить доступ к цифровым материалам до истечения 14 дней, применяются правила § 18 FAGG. Право отказа прекращается при одновременном выполнении трёх условий:
- Клиент прямо согласился на начало исполнения до истечения срока отказа;
- Клиент подтвердил, что знает о том, что с началом исполнения утрачивает право отказа;
- Исполнитель направил Клиенту подтверждение договора на долговечном носителе не позднее начала предоставления доступа.
7.4 Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, право отказа сохраняется, и Клиент не обязан оплачивать уже предоставленный цифровой контент.
7.5 Для услуг, оказание которых началось в течение срока отказа и не завершено, Клиент при отказе оплачивает часть, пропорциональную фактически оказанному объёму на момент заявления об отказе (§ 16 FAGG).
7.6 Возврат производится тем же способом оплаты в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе.